Políticas de Devolución de Curaheridas
Para Curaheridas tu eres lo más importante por ello nuestra misión y compromiso
es generar una comunidad entorno a este fascinante mundo de la atención de pacientes
con heridas, comprometidos con satisfacer las necesidades y demandas del público actual,
poniendo a tu alcance la posibilidad de adquirir todos los productos necesarios para tu
práctica profesional al alcance de un click.
Para ello nos comprometemos en resolver todos los inconvenientes que se presente
dada la calidad o logística de nuestros productos, estableciendo las siguientes políticas de
devolución en pedidos de Curaheridas.
Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página web
www.curaheridas.com en el apartado de contacto, en las observaciones del apartado de tu
pedido o solo mándanos un correo al correo electrónico: atencionaclientes@curaheridas.com
donde con gusto daremos seguimiento a tu solicitud.
Cualquier reclamo por pedido incompleto, producto erróneo o defectuoso, deberá
reportarse a más tardar 5 días después de que el producto haya sido recibido.
Para paquetes perdidos en tránsito, los reclamos deberán reportarse a más tardar 5 días
después de la fecha estimada de entrega.
Los reclamos de envíos que se consideren un error nuestro están cubiertos por nuestra
cuenta.
Si usted nota algún problema con el pedido o con los productos al momento de la entrega,
favor de hacérnoslo saber de inmediato, dejándonos un reporte directamente en su pedido.
Cuando recibamos una devolución, se le enviará una notificación automática por correo
electrónico, a usted y a su cliente.
Las devoluciones que no sean reclamadas serán donadas a beneficencia después de 15 días.
Por razones de protección, higiene y salud, Curaheridas no acepta cambios ni devoluciones
de productos que se abrieron después de la entrega.
Para devoluciones de productos que no estén dentro de estas categorías antes
mencionadas, favor de comunicarse a atencionaclientes@curaheridas.com al servicio de Atención
al Cliente, y expresar su inconformidad o voluntad de devolver el artículo, proporcionándonos una
foto de este.
Dirección errónea – Si usted proporciona una dirección que el transportista considera
insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable del costo de
reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si aplica).
Pedido no reclamado – Los paquetes que no son reclamados, se devuelven a nuestros
Centros Logísticos y usted será responsable del costo de un reenvío para usted (si aplica).
La mercancía que requiera ser enviada a nuestros almacenes podrá ser enviado a nuestra
sucursal Matriz (Morelia) o a cualquiera de nuestros almacenes en el interior de la república (CDMX,
Toluca, León, Guadalajara) previa indicación del equipo Curaheridas.
Favor de comunicarse para cualquier inconveniente de sus pedidos al correo
atencionaclientes@curaheridas.com
Curaheridas se reserva el derecho de rechazar devoluciones a su completa discreción y
exclusivo criterio. Para más información sobre devoluciones, por favor lea nuestras preguntas
frecuentes.
Cualquier tema no previsto es las presentes políticas de devolución en pedidos de
Curaheridas, será atendido de manera individualizada y en base a las políticas vigentes para
Curaheridas.